本公司现招聘客服2名，空运客服主管/经理一名

工资:3001-5000元 福利待遇:带薪年假,包吃,五险一金 公司名称:淮安市民生物流有限公司 具体地点:淮安市深圳东路2号淮通物流园 联系人:张女士 性别:不限 学历:不限 工作年限:不限 岗位职责： 1、严格遵守公司各项规章制度、服从安排、工作积极主动； 2、对项目回单和交接单进行填写、分类、归档、扫描、复印等文件管理；接收客户物流订单做好班车、舱位预定，做好货物的运输协调、货物运输的跟踪及过程中异常处理; 3、跟踪货物确认收货；对前日、当日所发车辆及货物进行跟踪实际操作进展、报关情况及配装情况，有异常及时反馈给客户协调处理；负责客户邮件、电话等咨询、单据制作，相关资料的报表整理，投诉问题的及时处理； 4、每日进行客户信息统计，整理出各种报表，将数据录入公司系统，做到准确无误，客户的回访，回单的收取并做好拍照保存； 5、客服工作记录及问题统计； 6、客户建议及有效性问题挖掘反馈； 7、协助操作、财务部门回单汇总及处理。 任职资格： 入职满三个月即可参加储备经理竞聘，竞聘成功者遇缺即补； 1、中专及以上学历，具备服务意识和团队合作精神，执行力强，具有一定应变能力；有一定的客服工作经验，有物流行业客服、单证经验优先； 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础； 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发； 4、性格要求沉稳、隐忍，善于沟通，普通话标准、反应灵敏，认同企业文化及发展方向，吃苦耐劳，愿意从基层开始。； 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具备较好的沟通协调能力，高度的责任心，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力，认真细致的工作态度，积极配合公司发展需要。